রাত ১১টায় ক্রেতা বাংলায় জিজ্ঞেস করেন — কারও উত্তর দেওয়া উচিত

চলবে — বাংলাদেশে বেশিরভাগ ক্রেতা আসলে হোয়াটসঅ্যাপেই বার্তা পাঠান, তাই সাধারণত ওটাই প্রথমে যুক্ত করি; ওয়েবসাইটের উইজেট তার পরে।

সে সেটা বলে দেয় আর আলাপটা আপনার টিমের কাছে পাঠায়, ক্রেতা যা যা লিখেছেন সব সহ — যাতে দ্বিতীয়বার জিজ্ঞেস করতে না হয়। এটা ইচ্ছাকৃত নকশা, এড়িয়ে যাওয়ার মতো কোনো সীমাবদ্ধতা নয়।

ওগুলো যদি এমন কোনো সিস্টেমে থাকে যা আমরা পড়তে পারি — ইআরপি, পিওএস, বা আপনার হালনাগাদ রাখা কোনো শিট — তাহলে হ্যাঁ, আর বদলালেও উত্তর ঠিক থাকে। নইলে সে আপনার রাখা একটা নথি থেকে উত্তর দেয়, যা চলে; তবে দাম বদলালে নথিটা হালনাগাদ করতে হয়।