আমাদের প্রতিশ্রুতি

নিচের বেশিরভাগ কথা সাধারণত কেউ লিখে দেয় না — আর সেজন্যই এগুলো এখানে লেখা আছে। কোনো সফটওয়্যার কোম্পানিকে বিশ্বাস করা যায় কি না, সেটা বোঝার মতো হাতে-কলমে কিছুই একজন ব্যবসায়ীর থাকে না। তাই এগুলোই সেই শর্ত, যেগুলোর জন্য আমরা দায়বদ্ধ থাকতে রাজি — আপনি এক টাকাও দেওয়ার আগে।

• কোনো ধাপে কাজ না হলে ওই ধাপের ফি ফেরত

  আমরা কাজ নিই এই জন্য যে আপনার ব্যবসার টাকা, সময় বা লোকবল কমবে — কিংবা এ দুটোর কোনোটা না বাড়িয়েই ব্যবসা আরও বেশি সামলাতে পারবে। প্রতিটি ধাপ শুরুর আগে — একটা মডিউল বা একটা পর্ব — ঠিক করে নিই ওই ধাপে কোন জিনিসটা নড়ার কথা, আর মাপটার মানে থাকার জন্য আপনার দিক থেকে কী কী করতে হবে। আপনার দিকের কিছু পিছিয়ে গেলে ওই ধাপের যাচাইয়ের তারিখও ততটাই পিছোয় — প্রতিশ্রুতি বাতিল হয় না। ওই যাচাইয়ের তারিখে যদি জিনিসটা না নড়ে, ওই ধাপের কাজের জন্য আপনি আমাদের যে এককালীন ফি দিয়েছেন তা ফেরত দেব — পুরো চুক্তির বাকি সব টাকা নয়, আর ওটা চালু রাখার নিয়মিত ফি-ও নয়। ওই যাচাইয়ের তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে একবার এই দাবি করতে পারবেন। যে সিস্টেম নিজের দাম তুলতে পারল না, তার টাকা রেখে দেওয়ার চেয়ে ফেরত দেওয়াই ভালো।

  কীভাবে কাজটা হয়

  • প্রতিটি ধাপ শুরুর আগে — একটা মডিউল বা একটা পর্ব — লিখে রাখি ওই ধাপে ঠিক কোন জিনিসটা কমানো হচ্ছে: একটা কাজে কত ঘণ্টা যায়, একটা প্রক্রিয়ায় কতজন লাগে, বা আপনি আঙুল দিয়ে দেখাতে পারেন এমন একটা খরচ — আর আজ সেটার মাপ কত।
  • ওই শুরুর মাপটা আসে আপনার নিজের হিসাব থেকে, আমাদের আন্দাজ থেকে নয় — আর তার একটা কপি আপনার কাছেও থাকে।
  • একই কাগজে লেখা থাকে মাপটা ঠিক কোন ধাপের সাথে বাঁধা, যাতে কিছু বানানোর আগেই অঙ্কটা ঠিক হয়ে থাকে — ওই ধাপের জন্য আমাদের এককালীন ফি, ওটা চালু রাখার নিয়মিত ফি নয়। একটা যাচাইয়ে সর্বোচ্চ ওই এক ধাপের ফি-ই ফেরত যেতে পারে; পুরো চুক্তির টাকা একসাথে কখনো ঝুঁকিতে থাকে না।
  • ওই কাগজেই লেখা থাকে মাপটার মানে থাকার জন্য আপনার দিক থেকে কী কী হতে হবে — ঠিক করা তারিখের মধ্যে তথ্য স্থানান্তর, ঠিক করা সংখ্যক লোককে প্রশিক্ষণ, পুরনো সমান্তরাল প্রক্রিয়াটা বন্ধ করা। এর কোনোটা না হলে ওই ধাপের যাচাইয়ের তারিখ ঠিক ততদিনই পিছোয় যতদিন ওই কাজটা দেরি হয়েছে — শুধু ওই একটা কারণেই। আপনার টাকা ফেরতের অধিকার শেষ হয়ে যায় না, ফেরতও বাতিল হয় না।
  • প্রতিটি ধাপ আমরা একসাথে বসে মিলিয়ে দেখি তার নিজের যাচাইয়ের তারিখে — সিস্টেমটা যথেষ্ট সময় চলার পর, যাতে উত্তরটার আদৌ কোনো মানে থাকে। ওই ধাপের টাকা ফেরত চাওয়া যায় একবার, ওই তারিখের 30 দিনের মধ্যে। প্রতিটি ধাপের সময়সীমা আলাদা, তাই আগের ধাপের কারণে পরের ধাপের সুযোগ কখনো বন্ধ হয় না।
  • যা বানানো হয়েছে তা দুই ক্ষেত্রেই আপনার থাকে। টাকা ফেরত দেওয়ার মানে এই নয় যে আমরা কাজটা ফিরিয়ে নিচ্ছি।
  • টাকা ফেরত দেওয়ার পরও ওই সিস্টেমের ব্যাকআপ, দিনশেষের হিসাব আর সতর্কবার্তা আরও 90 দিন চলতে থাকে, যাতে সরে যাওয়ার সময়টুকু ফাঁকা না যায়। এরপর সেগুলো চলে কেবল নিয়মিত সেবার আওতায়। এই সময়ের মধ্যে কিছুই আটকে রাখা হয় না — আপনার সম্পূর্ণ তথ্য চাইলেই প্রথম দিন থেকে পাবেন।

• পেছনে কিছু নেই এমন বিল নয়, আপনার সম্পদ

  এমন কিছু আমরা বিক্রি করি না যার একমাত্র ফল আপনার খরচের খাতায় নতুন একটা লাইন। আমরা যা বানাই তা ব্যবসার নিজের মূল্যের অংশ হয়ে ওঠার জন্য — যে প্রক্রিয়ায় ব্যবসাটা চলে, যে তথ্য সে ধরে রাখে, যেটা কোনো ক্রেতা বা ব্যাংক হিসাবে ধরবে। চালু একটা সিস্টেম চালিয়ে রাখতে নিয়মিত কিছু খরচ হয়ই — সেটার কোটেশন আমরা আলাদা করে দিই আর বলে দিই তাতে কী কী পাবেন; বানানোর খরচের ভেতরে মিশিয়ে দিয়ে আপনি নিজে ধরার অপেক্ষায় থাকি না। কোনো কাজ নিজের খরচ কীভাবে তুলবে সেটা যদি আমরা বুঝিয়ে বলতে না পারি, তাহলে ওটা না কিনতেই বলব।

  কীভাবে কাজটা হয়

  • প্রতিটি সেবার পাতায় আগে-পরের কাজটা কীভাবে বদলায় তা লেখা থাকে — আজ কী হয়, আর তার বদলে কী হবে — যাতে আমাদের সংখ্যায় ভরসা না করে আপনি নিজের সংখ্যায় হিসাবটা কষতে পারেন।
  • আমরা কোনো শতাংশ, কোনো সাশ্রয়ের অঙ্ক বা কোনো লাভের হিসাব প্রকাশ করি না। আপনার ব্যবসার ওই তথ্য আমাদের কাছে নেই — আর বানানো একটা সংখ্যার দাম শূন্যেরও কম।
  • নিয়মিত সেবার দাম আর তাতে কী কী পাবেন, সবই মূল্যের পাতায় লেখা — হোস্টিং, প্রতিদিনের ব্যাকআপ ও দিনশেষের হিসাব, সতর্কবার্তা, আপডেট আর সাপোর্ট — যাতে বানানোর কাজে হ্যাঁ বলার আগেই চলমান খরচটা দেখে নিতে পারেন।

• চাইলে নিজের সার্ভারেই চলবে

  আপনার তথ্য আপনার নিজের যন্ত্রে থাকতে পারে — নিজের অফিসে বা নিজের ক্লাউড অ্যাকাউন্টে, যার কোনো কপি আমাদের কাছে থাকবে না। কারও এটা লাগে নিয়মের কারণে, কারও ক্লায়েন্টের চুক্তির কারণে, আর কারও শুধু এই কারণে যে জিনিসটা তাঁরই। এটা কোথায় বসানো হবে তার সিদ্ধান্ত, বাড়তি দামের কোনো প্যাকেজ নয় — ইনশাআল্লাহ আপনার তথ্য আপনারই থাকবে, আর সেটা কোথায় থাকবে তা আপনি ঠিক করবেন, আমরা নয়।

  কীভাবে কাজটা হয়

  • দুই ক্ষেত্রেই রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস আর সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল — কে কখন কী বদলেছে, দেখতে পাবেন।
  • নিজে হোস্ট করলে তার জন্য আপনার দিক থেকে কী কী লাগবে সেটা আমরা পরিষ্কার বলে দেব — একটা যন্ত্র যা চালু থাকবে, আপডেট বসানোর মতো কেউ — পরে গিয়ে আবিষ্কার করতে দেব না।

• প্রতিদিন ব্যাকআপ, প্রতিদিন হিসাব

  আমরা চালাই এমন প্রতিটি সিস্টেম, যেখানে আপনার ব্যবসার তথ্য থাকে — তার প্রতিদিনের ব্যাকআপ আর দিনের শেষের হিসাব নিজে থেকেই চলে যায় আপনার নিজের সার্ভারে, ক্লাউড ড্রাইভে, কিংবা শুধু আপনার ইনবক্সে, যেটা আপনি বেছে নেবেন। ব্যাকআপের মানে হলো, আপনার ব্যবসার একটা কপি এমন জায়গায় থাকছে যেটা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। আর দিনশেষের হিসাবের মানে, মালিককে কারও কাছে চাইতে হয় না — দিনটা নিজেই সামনে এসে যায়।

  কীভাবে কাজটা হয়

  • ব্যাকআপটা এমন একটা ফাইল, যা আমাদের ছাড়াই আপনি খুলতে ও ফিরিয়ে আনতে পারবেন। যে ব্যাকআপ শুধু বিক্রেতাই পড়তে পারে, সেটা ব্যাকআপ নয়।
  • কোনো দিনের ব্যাকআপ বা রিপোর্ট না গেলে তার বদলে একটা সতর্কবার্তা যায় — নীরবতাকে কখনোই সফলতা ধরা হয় না।
  • এটা চালু সিস্টেম চালিয়ে রাখার সেই নিয়মিত সেবারই অংশ, যার দাম মূল্যের পাতায় লেখা আছে। পরে জুড়ে দেওয়া আলাদা কোনো খাত নয় — আর ফিরিয়ে আনার দরকার যখন পড়বে, তখন বাড়তি কোনো বিলও নেই।
  • কোনো ধাপের টাকা ফেরত দিলে ব্যাকআপ, দিনশেষের হিসাব আর সতর্কবার্তা আরও 90 দিন চলে, এরপর চলে কেবল নিয়মিত সেবার আওতায়। এটা সরে যাওয়ার সময়, কোনো নোটিশের সময়সীমা নয় — এই সময়ে কিছুই আটকে রাখা হয় না, আর আপনার তথ্য পুরোটা সময়জুড়েই পাওয়া যায়।

• যখন খুশি, সব নিয়ে চলে যেতে পারবেন

  যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন বা অন্য কারও কাছে চলে যেতে পারবেন, আর সাথে নিয়ে যেতে পারবেন নিজের সব তথ্যের সম্পূর্ণ, পড়ার-যোগ্য কপি — এমন কোনো আটকানো ফাইল নয় যা শুধু আমাদের সফটওয়্যারেই চলে। বেরিয়ে যাওয়াটা ব্যয়বহুল বলে কাউকে থেকে যেতে হবে — এটা হওয়া উচিত নয়। চলে গেলে বরং পরিষ্কারভাবে যান, আর পরে আমাদের নাম ভালোভাবেই নিন।

  কীভাবে কাজটা হয়

  • রপ্তানি করা তথ্য থাকে খোলা ফরম্যাটে, যা প্রতিদ্বন্দ্বী কেউও নিতে পারবে — আর সেটা দিতে গিয়ে আমরা শেষ মুহূর্তের কোনো বিল ধরিয়ে দেব না।
  • তথ্য আটকে রাখার জন্য কোনো নোটিশের সময়সীমা ব্যবহার করা হয় না, আর আপনার পুরনো তথ্যের কোনো অংশকেই আমাদের বলে ধরা হয় না।

এই শর্তগুলো আপনার সই করা চুক্তিরই অংশ, কোনো বিজ্ঞাপনের পাতা নয়। এখানকার কিছু যদি আমাদের পাঠানো চুক্তিতে না থাকে, আমাদের জানাবেন — থাকার কথা।